Недобросовестная фирма!

Мы недавно переехали в другой город. Решили поменять окна, т.к. старые деревянные сильно продувались. У нас трое детей, которые от холода начали болеть. Обзвонив многие фирмы пластиковых окон мы наконец то выбрали фирму с оптимальными ценами. Они сказали срок изготовления неделя. за 4 окна мы заплатили 46000р. Начались морозы и бураны. Когда к нам везли окна, они их уронили с машины и разбили окно и дверь на балкон. Во время установки они выходили на улицу, тем самым вымораживая квартиру, т.к. на улице было - 25. Поставив треснутую дверь, они сказали, что привезут новую после Нового Года. Вот уже 22е января, а они не торопятся. Приехал сам директор, попытался установить, но у него не получилось, а мастер уехал в командировку. В двери дует, мы попытались поговорить строго, мол сколько уже можно ждать, верните нам деньги и мы обратимся в другую фирму, на что он ответил : обращайтесь в суд, вы еще больше денег заплатите! Как нам быть? Сидеть и ждать, когда они соизволят нам все доделать, или обратиться в суд на компенсацию морального вреда и некачественную работу? Помогите советом!